3.2. Ziele festlegen

Nachdem das Problem genau geklärt wurde, gilt es, ein Ziel und gegebenenfalls Zwischenziele festzulegen, die zur Lösung des Problems führen.

Hilfreiche Leitfragen zur Zielbestimmung sind beispielsweise:

Was müssen wir erreichen?
Wie soll die Lösung des Problems, das Ergebnis, aussehen?
Sind unbeabsichtigte Nebenwirkungen absehbar? Welche? Sind sie vermeidbar?
Gibt es zeitliche Vorgaben für das Erreichen des Zielzustands?

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Fallbeispiel

Feedback

Rückblick: Als Problem wurde der Arbeitsmehraufwand durch aufwändigere Korrekturen an Werkstücken oder am Projektablauf beschrieben.

Der Moderator schlug im Anschluss zwei Ziele vor, die er auf einem Flipchart schrieb:

1.) Anzahl der Fehler an den Werkstücken reduzieren und

2.) reibungslose Abläufe in der Produktion gewährleisten.

Einige Workshopteilnehmer begannen sofort damit, Beispiele für aktuelle Probleme im Produktionsprozess zu berichten. Der Moderator wies darauf hin, dass zunächst die Ziele für die Workshops geklärt würden. Die Konkretisierung, was genau unter der Mehrarbeit in der Produktion zu verstehen sei, werde im Anschluss, im nächsten Schritt, gemeinsam zusammengetragen.

Die Workshopteilnehmer waren mit dem Vorgehen einverstanden. Weitere Ziele wurden nicht ergänzt.

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